রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে বই কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। পাঠকদের সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। যদি কোনো কারণে আপনি বই নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে আমরা সহজ রিটার্ন সুবিধা প্রদান করছি।
কীভাবে রিটার্ন করবেন? (৩টি সহজ ধাপ)
যোগাযোগ করুন
বই হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে কল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন।
বই ফেরত পাঠান
আমাদের দেওয়া ঠিকানায় বইটি কুরিয়ার করুন। বইটি অবশ্যই পড়ার দাগমুক্ত এবং ফ্রেশ থাকতে হবে।
রিফান্ড নিন
বই চেক করার পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা নগদে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
আমরা সব সময় পাঠকদের সুবিধার কথা ভাবি। তবে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
✅ গ্রহণযোগ্য হবে
- অর্ডার করা বইয়ের বদলে ভুল বই ডেলিভারি হলে।
- বইয়ের কভার বা ভেতরের পাতা ছেঁড়া বা ড্যামেজ থাকলে।
- বইয়ের ভেতরে ছাপার কোনো ত্রুটি (যেমন: লেখা অস্পষ্ট বা পাতা মিসিং) থাকলে।
❌ গ্রহণযোগ্য হবে না
- বইটি পড়া হয়ে গেলে বা কলম/পেন্সিলের দাগ দেওয়া হলে।
- বইয়ের সাথে থাকা কোনো কাস্টম বুকমার্ক বা গিফট আইটেম হারিয়ে ফেললে।
- ৭ দিনের সময়সীমা পার হয়ে গেলে।
- রিফান্ড সময়সীমা: বইটি আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর চেক করা হবে। সব ঠিক থাকলে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- অর্ডার বাতিল: অর্ডার কনফার্ম করার পর যদি তা বাতিল করতে চান, তবে বইটি শিপমেন্ট হওয়ার পূর্বেই আমাদের কল করে জানাতে হবে। কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।
আপনার কি সাহায্য প্রয়োজন?
রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আপনার অপেক্ষায়।
📞 হটলাইন: +৮৮০ ১৯৪২৯৭৮৩৮০
📧 ইমেইল: support@mizanurrahmanhridoy.com
হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন